Resi e Rimborsi

Ultimo aggiornamento: 12.10.2025

1) Ambito e legge applicabile

Questa policy disciplina resi, rimborsi e sostituzioni per gli acquisti effettuati su lamagiadelte.it (il “Sito”), gestito da Trade Invest SRLS, Sede legale: Via La Nave 97/A, Castiglion Fiorentino (AR), P.IVA/C.F.: IT02416740518 – R.E.A.: AR – 210933
E-mail: contact@lamagiadelte.it..
Si applica il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e il GDPR per gli aspetti privacy.

2) Diritto di recesso (14 giorni) – eccezioni alimentari

Se sei consumatore, puoi recedere entro 14 giorni dalla consegna (artt. 52 ss. Codice del Consumo), senza penali e senza dover indicare il motivo.
Eccezioni igienico-sanitarie (art. 59 C.d.C.): per prodotti alimentari (es. tè, cioccolato) non è possibile il recesso se la confezione è stata aperta, manomessa o non idoneamente custodita. Sono esclusi anche beni personalizzati, buoni regalo e articoli non restituibili per loro natura.

3) Come esercitare il recesso (RMA)

  1. Entro 14 giorni scrivi a contact@lamagiadelte.it indicando numero d’ordine, prodotti e quantità da restituire.
  2. Riceverai via e-mail le istruzioni di reso (RMA) e l’indirizzo di spedizione.
  3. Entro 14 giorni dalla tua comunicazione, spedisci i beni integri, non aperti e non utilizzati, nella confezione originale completa (etichette, sigilli, accessori), imballati con cura.
  4. I resi senza autorizzazione (RMA) non verranno accettati.

Possiamo trattenere un importo a copertura dell’eventuale diminuzione di valore dovuta a manipolazioni non necessarie alla verifica della natura/caratteristiche dei beni (art. 57.2 C.d.C.).

4) Costi di spedizione del reso e rimborsi delle spese

  • Spedizione del reso: a carico del cliente, salvo nostro errore o difetto di conformità.
  • Spese di spedizione iniziali: rimborsiamo il costo della spedizione standard (se pagato); supplementi opzionali non sono rimborsati.
  • Soglia spedizione gratuita: se, a seguito di reso parziale, il carrello scende sotto la soglia per la spedizione gratuita, potremo trattenere dal rimborso l’importo della spedizione che sarebbe stata applicata.
  • Dazi/oneri doganali (per spedizioni extra-UE, se attivate): non rimborsabili.

5) Tempi e modalità di rimborso

Effettueremo il rimborso entro 14 giorni dalla tua comunicazione di recesso, ma potremo trattenerlo fino alla ricezione dei beni o finché non riceviamo prova spedizione (art. 56 C.d.C.).
Il rimborso avverrà sul medesimo mezzo di pagamento usato per l’ordine (es. SumUp per carte), al netto di eventuali diminuzioni di valore e costi come sopra indicato.

6) Prodotti danneggiati / errati / non conformi

Alla consegna verifica il pacco. In caso di danneggiamento visibile, accetta con riserva e fotografa.
Se l’articolo è difettoso, danneggiato o errato, scrivici entro 48 ore a contact@lamagiadelte.it con foto e numero d’ordine. Una volta accertato il problema, provvederemo senza spese a riparazione/sostituzione, o – se non possibile – a rimborso.

Per i consumatori vale la garanzia legale di conformità 24 mesi (art. 128–135 C.d.C.). La garanzia non copre danni da uso improprio o conservazione non corretta.

7) Collo non consegnato, indirizzo errato o mancato ritiro

Se il pacco ci viene restituito per indirizzo errato/incompleto o mancato ritiro, ti contatteremo:

  • Rispedizione: possibile previo pagamento delle spese di nuova spedizione;
  • Rimborso: importo al netto di spese di spedizione andata/ritorno e di eventuali costi addebitati dal corriere, anche se l’ordine godeva di spedizione gratuita.

8) Cambi

Il modo più rapido per un cambio è effettuare un nuovo ordine e rendere l’articolo non aperto seguendo la procedura di reso.

9) Cancellazione ordini

Prima della spedizione puoi chiedere l’annullamento scrivendo a contact@lamagiadelte.it. Se l’ordine è già stato evaso, si applica la procedura di reso.